近日，特搜记者接到上海的吴女士打来的电话，吴女士说两年前自己通过中公教育报名了一个专升本的函授课程。直到今年准备毕业考试前，吴女士发现中公教育当初许下的承诺却无法兑现。吴女士向特搜记者表示，她在年3月份为了提升学历，通过一家名为“中公教育”的教育服务机构报名了位于河北省一所大学专升本的函授课程，该课程为期两年半，毕业后可取得毕业证、学位证双证书。同时，因为吴女士在上海工作，因此在报名前与中公教育的联系人再三确认最后的毕业考试是否可以异地统考，不需要去到学校所在地参加考试。当时中公教育工作人员给她的回应是。为此，吴女士支付了元的学费。
今年六月，眼看到了快要毕业考试的时间，当吴女士向中公教育咨询异地统考的事宜时，中公教育工作人员却说不能异地统考，必须要到学校所在地参加考试。
01:33报名时承诺可以异地统考，可到了毕业考试时却又不能按照原有的承诺办，中公教育这种前后不一的做法让吴女士难以接受。据吴女士透露，该函授课程的大多数学员都是来自全国各地，大家为了方便拿到毕业证书，都是听信了中公教育给出的可以异地统考的承诺才报名的。那么现如今无法兑现当初的承诺，中公教育又是如何解释的呢？中公教育工作人员告诉特搜记者，当初他们与该院校的函授站，函授站给出的信息是可以异地统考的。但没想到最近风口收紧，国家规定成人远程教育学生必须到所学习的院校进行最后一次的线下统一考试。因此他们也没有办法，并不是有意要欺骗考生。既然无法异地统考，又想要取得毕业证书，吴女士无奈之下只能选择请假前往河北参加考试，可因此产生的各项费用吴女士又觉得太高，要求中公教育进行分担，双方也为此进行了多次的协商。目前，中公教育给出的解决办法有两个，一个是为吴女士提供元的交通补偿；另外一个是一次性赔偿吴女士元，但是需要签署退费协议书，协议书注明吴女士收到退费后，中公教育对于接下来吴女士的后续的学习、考试等事宜不再提供任何服务。
对于中公教育给出的两个解决办法，吴女士均无法接受。那么在这种情况下，她该如何维护自身的权益呢？同时，如果有提升自我的需求时，我们在选择教育服务机构时又该注意哪些方面呢？
姚艳艳律师认为，本案当中，吴女士与教育机构形成了合同关系，如果合同履行不符合约定的行为，属于违约行为。根据《民法典》的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或是赔偿损失等违约责任。那么在这里，也提醒广大消费者，在选择机构的时候，除了了解机构的资质、教学质量、看清合同条款以外，在签订合同的时候务必将双方的口头约定或承诺写进合同的条款当中，即使不能写进，也要通过录音录像的形式将证据固定，以防发生纠纷时承担无法取证的不利后果。