4月22日，云南苟女士向上游新闻（报料s）爆料称，她是中专学历，且9年没有工作，她在浏览网站查询注册消防工程师后，嗨学网工作人员联系她称能帮她报上名，报不上名可以全额退款，而且相关协议是在交完钱款后才看到，后来要求退款，嗨学网却不理睬。“被哄骗在先，交钱在后，现在又不给我退款。”
4月23日，嗨学网工作人员回应上游新闻称，公司有专门人员对提交的相关证据进行审核，如果发现销售顾问有欺骗和违规承诺，将对工作人员进行处理。
上游新闻记者通过北京企业信用信息网查询发现，年以来，嗨学网曾5次被行政处罚，处罚金额超23万。作为互联网职业教育培训平台，嗨学网更是在一些投诉平台被大量投诉，累计投诉量已超条。
多地学员称无报名资格却被嗨学网推荐考证
▲嗨学网的销售人员对苟女士称：有中专学历，也能帮其报上注册消防工程师的名。受访者供图
云南的苟女士告诉上游新闻记者，今年年初，她上百度查注册消防工程师有些什么要求，可不可以考？没多久，她就接到了嗨学网的推销电话。
“对方没完没了地打，销售顾问告诉我可以帮我报名，报不上名可以全额退款。”苟女士称，因为她是中专学历，而且9年没有上班，怕受学历影响报不上，而销售顾问让她报考时学历填写“函授”。
苟女士表示，销售顾问还对她称，考试非常简单，都是一些选择题，后期嗨学网也会有压题，另外还有一种元的课程，这个不用考试，直接拿证。
苟女士在年2月7号报名，交钱时间是年2月7号17点01分，而交完钱后，销售顾问才让她看协议，销售顾问还对她称，如果有电话回访，一定要说“是大专学历”。
苟女士称，2月中旬她发现孩子的预产期与考试时间冲突，便想退掉报名，“我在网上搜索看到嗨学网退费难，在3月12号找销售顾问退款。而此时嗨学网还没有邮寄学习书籍，直到3月27号才收到嗨学网邮寄书籍的快递信息。”
销售顾问称无法退款，此后她联系嗨学网，嗨学网一直没人出面来处理，“后来我看协议，协议上称只有参加考试，而且必须学够一定的课时才能退款”。
▲胡先生与嗨学网签订的协议显示：本协议取代双方先前的或者现在的所有陈述、建议、讨论和通讯，无论是口头的还是书面的。受访者供图
苟女士的遭遇并非个例，河南洛阳胡先生向上游新闻记者表示，此前无意间在短视频网站上看到嗨学网的一级消防工程师考试，高额的收入让他心动，顺手就填了自己的手机号码。年7月26日，嗨学网崔老师加他